سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الاستخدام، بيانات الفواتير، بيانات الجهاز المطلوبة للتفعيل مثل MAC Address و Device Key، ورسائل الدعم التي يرسلها العميل.

استخدام البيانات

• إنشاء حساب العميل وإدارة تسجيل الدخول.
• إنشاء الفواتير وتأكيد المدفوعات.
• تفعيل الاشتراك وتسليم بيانات الخدمة.
• تقديم الدعم الفني ومتابعة الطلبات.
• تحسين جودة الموقع ومراقبة الأعطال ومحاولات الدخول غير الطبيعية.

بيانات الدفع

وسائل الدفع التي يعرضها الموقع يتم ضبطها من لوحة الإدارة. لا يتم تخزين بيانات بطاقات بنكية كاملة داخل الموقع. في حالة استخدام بوابة دفع خارجية، تخضع عملية الدفع كذلك لشروط وخصوصية مزود الخدمة.

مشاركة البيانات

لا يتم بيع بيانات العملاء. قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات فقط عند الحاجة لتفعيل الاشتراك أو معالجة الدفع أو الالتزام بطلب قانوني صحيح.

حماية البيانات

يستخدم الموقع تسجيل دخول محمي، تشفير كلمات المرور، صلاحيات منفصلة للوحة الإدارة، وإخفاء بيانات الاشتراك حتى يتم تفعيلها من الإدارة.

حقوق العميل

يمكن للعميل طلب تصحيح بياناته أو الاستفسار عن بياناته من خلال الدعم. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات المالية أو التشغيلية للمتابعة وحل النزاعات.

التواصل

لأي طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا من خلال البريد أو روابط الدعم المنشورة داخل الموقع.